Pape Kunstgewerbe GmbH & Co. KG - Guderhandviertel

Ralf G.

Leider können wir die positiven Bewertungen nicht weiterführen. Vor vielen Jahren wurden wir in Frankfurt auf der Messe aufmerksam und waren von den Wandhaken begeistert. Dort wurden wir auch herzlichst empfangen. Im Laufe der Jahre stellte sich heraus, dass man wohl lästig wird, wenn man reklamiert. Es gab immer wieder Wandhaken, die schlecht verarbeitet waren, schlecht bemalt oder wo Farben und Metall beschädigt waren. Reklamationen wurden bearbeitet, immer aber nur mit Widerwillen, mit Erklärungen wie "wir können nicht alles überprüfen", niemals ein Sorry, und der Kontakt mit der zuständigen Sachbearbeiterin war immer unterkühlt und auf das Notwendigste beschränkt. Die Fotos hier sind aus der letzten Lieferung und wir haben 20 Kunden befragt, ob sie diese Wandhaken kaufen würden. Hier gehen Farbe ab, braune Flecken auf dem Zebra, Farbe und Metall platzen ab usw. Alle verneinten. Das teilten wir Pape mit und erhielten, nach Retoure der besagten Wandhaken zur Antwort "Für uns sind die Wandhaken in Ordnung, natürlich hat jeder eine andere Vorstellung was Qualität angeht" - Hier wurde eine Gutschrift erstellt, aber nun kam der Knaller - weiterhin heißt es "Da alle Wandhaken diese Qualität haben, werden wir Ihnen, da wir Ihnen mit dieser Qualität nicht gerecht werden können, keine mehr liefern" - erstens haben nicht alle Wandhaken diese Qualität, wir haben über 90% aller Wandhaken immer behalten und gut verkauft und zweitens ist das keine angemessene Reaktion, wenn Artikel fehlerhaft sind, was ja passieren kann. Hier sollte man doch nicht so reagieren, jedenfalls nicht aus unserer Sicht. Bei einer anderen Firma erlebten wir eine völlig andere Auseinandersetzung mit defekten Artikeln - man entschuldigte sich, lieferte Ersatz und alles ist bis heute bestens. Auch unsere Kunden haben diese Wandhaken an uns zurückgeschickt und wir mussten auch reagieren und haben Ersatz geliefert. Von Pape als Familienunternehmen hätten wir einen anderen Umgang gewünscht. Wir finden schade, dass wir sanktioniert werden, haben wir die Wandhaken gerne und gut verkauft. Schade.

S. O.

Immer freundlich und engagiert, bei Familie Pape fühlt man sich immer gut aufgehoben und betreut. Tolles neues Konzept Ihrer Hausmesse , hat mir sehr gut gefallen 👍
Liebevoll gestaltete Figuren bringen jedem ein Lächeln - ich freue mich auf die Weihnachtsartikel

Tobi O.

Seit 30 Jahren steht Pape Kunstgewerbe, mit eigenem Showroom und Cash & Carry Lager im schönen Alten Land gelegen, als Importeur besonderer Wohnaccessoires für liebevoll gestaltete, originelle Figuren, die ganz auf ihre Weise Freude und Glück vermitteln. Jedes einzelne ihrer farbenfrohen Geschöpfe ist dabei handgemacht und von höchster Qualität. Großen Wert legen Sie bei der Fertigung der Entwürfe dabei auf individuelle Details und Gesichtszüge, denn die kleinen Wesen bestechen gerade durch ihre vielfältigen Charaktere.
Ob Tiere, Wichtel oder Weihnachtsmänner, ihre fröhlichen Gesellen eignen sich gut als Geschenk und Mitbringsel für liebe Menschen, verschönern die eigenen vier Wände und bringen Leben in die Bude.

Thomas N.

Ein ganz besonderes Erlebnis.
Ob Wichtel, Weihnachtsmänner, Prinzessin oder Könige,
ob Schneekugeln, Wandhacken, Trophäen oder Windspiele.
Es wird viel von Unikaten gesprochen, hier sind es wirklich welche.
Unverkennbar und einzigartig.
Weiter so!

Monika P.

Super Service und wieder wunderbare Produkte!

Kris T.

Birgit A.