Musikbrunnen Böhmeke - Hannover

Steph B.

Ich bin Musiklehrerin an einer Grundschule und Musikbrunnen ist sowohl privat als auch beruflich mein bevorzugter Musikladen in Hannover. Die Mitarbeiter sind sehr kompetent und immer sehr freundlich. Sie haben sich immer sehr viel Mühe gegeben, um sicherzustellen, dass ich alles habe, was ich brauche, seien es Instrumente, Musikbücher/Notenblätter oder einfach nur Informationen. Sie legen Wert auf Musikunterricht und haben dies durch ihren aufmerksamen Service gezeigt, als sie mir beim Kauf von Musik für meine Schule geholfen haben. Sie waren auch bei der Reparatur von Instrumenten sehr kompetent und hilfsbereit.

Vanessa G.

Ich möchte mich recht herzlich bei allen, insbesondere bei der netten Dame mit der Kalimba und bei Christian bedanken für die tolle Unterstützung beim finden "meines" Instrumentes 🙏🏼

Zudem auf fürs unverzügliche Versenden dieses, damit ich es nicht im Zug durch halb Deutschland mitnehmen muss. Schade jedoch, dass ihr so weit weg seid.

Beim nächsten Hannover Besuch werde ich euch allerdings wieder fest mit einplanen 😉

Uwe N.

Wir waren auf der Suche nach einem wertigen Digitalpiano für unseren Sohn. Hier wurden wir professionell beraten und unser Sohn konnte verschiedene Modelle ausgiebig testen. Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich. Dieses Musikgeschäft ist sehr zu empfehlen!

Kai S.

Wir haben dort nach einem Saxophon für unseren Sohn gesucht. Was gleich aufgefallen ist, dass hier keine Verkäufer sind - sondern Liebhaber der Musik. Es wurde sich sehr ausführlich Zeit für uns genommen. Und wenn irgendetwas nicht funktioniert hat, wurde sich im Team geholfen. Vielen Dank.

Roamization Y.

Unsensibler Umgang mit Familienerbstück aus dem Jahr 1900:

Ich bin zutiefst enttäuscht von meiner Erfahrung mit diesem Geigenbauer (zugleich Geschäftsführer des Ladens). Ich habe die Geige meines Urgroßvaters, ein wertvolles Familienerbstück mit großem emotionalen Wert, zur Reparatur abgegeben, um sie als Erinnerungsstück herzurichten und aufzubewahren. Da ich selbst nicht spiele und auch nicht vorhabe, Unterricht zu nehmen, war mir die Spielbarkeit oder der Klang der Geige nicht wichtig – das habe ich bei der Abgabe auch klar kommuniziert. Vor Ort wurde ein Preis für die besprochenen Maßnahmen festgelegt, und die Fertigstellung war für Januar 2025 geplant.
Zu meiner Überraschung erhielt ich jedoch kurz nach Weihnachten eine Nachricht, dass die Geige bereits fertig sei – allerdings mit zusätzlichen Reparaturen, die ohne meine Zustimmung durchgeführt wurden.

Der Geigenbauer erklärte, dass diese Maßnahmen den Klang beeinflussen würden und daher notwendig gewesen seien. Die zusätzlichen Kosten beliefen sich auf 21 Euro. Für mich war dies völlig unverständlich, da der Klang für mich keine Rolle spielt und ich nur nach Rücksprache einer solchen Zusatzreparatur zugestimmt hätte.

Besonders ärgerlich war die Reaktion des Geigenbauers, als ich versuchte, einen Kompromiss zu finden. Obwohl ich bereit war, die Hälfte der zusätzlichen Kosten zu übernehmen – obwohl ich dies eigentlich nicht hätte tun müssen –, zeigte er keinerlei Einsicht oder Entgegenkommen. Stattdessen bestand er stur auf seinem Preis und verwies mich sogar auf die Verbraucherzentrale, wenn ich unzufrieden sei.

Seine Begründung, dass er mich wegen der Weihnachtszeit nicht vorher kontaktieren konnte, ist für mich völlig inakzeptabel. Es wäre seine Pflicht gewesen, mich zu informieren und meine Zustimmung einzuholen – gerade bei einem so persönlichen und emotional bedeutsamen Gegenstand.

Am Ende musste ich mir noch einen Bogen und Schmiermittel mit Rabatt dazukaufen, um überhaupt irgendeine Art von Entgegenkommen zu erhalten. Dennoch gehe ich mit einem sehr schlechten Gefühl nach Hause. Die anfänglich gute Beratung wurde durch diese mangelhafte Abwicklung und den fehlenden Respekt vor meinen Wünschen völlig überschattet.

Ich werde diesen Geigenbauer definitiv nicht weiterempfehlen und auch nie wieder aufsuchen. Kundenservice bedeutet mehr als nur handwerkliches Können – es geht darum, den Kunden zuzuhören und ihre Wünsche zu respektieren. Leider hat dieser Geigenbauer in meinem Fall auf ganzer Linie versagt.

Heike S.

Wenn zwei Verkäufer sich lieber unterhalten statt Kunden zu bedienen ist das traurig und führt letztendlich zu online Käufen. Da wird man genauso wenig beraten. Schade. Hätte gerne zwei (teurere) Sachen gekauft.

Marcel W.

Enttäuschende Erfahrung im Musikbrunnen!

Ich kann leider nur von einer äußerst negativen Erfahrung in diesem Musikfachgeschäft berichten. Mein Sohn und ich haben uns extra 50 Kilometer auf den Weg gemacht, um eine Gitarre für ihn zu Weihnachten zu kaufen. Wir waren voller Vorfreude, die Gitarren anzuschauen und auszuprobieren. Doch als wir in der Gitarrenabteilung standen, wurde uns schnell klar, dass wir hier fehl am Platz waren.

Der Chef hat uns gefragt, was wir möchten. Als ich erklärte, dass wir Saiten für eine Gitarre brauchen und uns gerne umschauen würden, kam die unhöfliche Antwort: „Saiten gibt es unten und zum Umschauen haben wir hier keine Zeit.“ Er machte das Licht aus und wies uns an, nach unten zu gehen. Als ich ihn darauf ansprach, wie unhöflich er sich benimmt und dass wir bei ihm keine Gitarre kaufen werden, entgegnete er, er hätte nichts von Kaufen gehört, sondern nur vom Umschauen – und dafür hätten sie keine Zeit!

Wie stellt der Chef des Musikbrunnen sich das vor? Im Internet Rezensionen und Videos über Musikinstrumente schauen und dann zu ihm in den Laden kommen um dieses Instrument vor Ort zu kaufen? Wenn ein Ladengeschäft nicht möchte das wir uns darin umschauen und Artikel ggf. ausprobieren/anspielen, dann kann ich gleich im Internet kaufen. Wem wundert es dann noch, dass ein Laden nach dem anderen schließt?!

Nachdem ich den Mitarbeiter der die ganze Zeit neben seinem Chef stand, fragte wer das ist, der so mit uns umgeht und das ich es wissen möchte wegen der Bewertung die ich hinterlassen werde, hat dieser uns mitgeteilt: „Er ist einer der Chefs“. Zeitgleich bat mich der Mitarbeiter doch von so einer Bewertung abzusehen.

Ich habe mich entschieden die Bewertung doch abzugeben. Denn konstruktive Kritik kann eine große Hilfe sein. Es kann Neukunden die auch eine weite Anfahrt haben, wie wir, dabei helfen zu entscheiden ob sich der Weg lohnt. Es kann aber auch dem Chef Hilfreich sein, wenn er es liest, darüber nachdenkt und es das nächste Mal besser macht!

Es ist einfach unverständlich, wie man in einem Musikgeschäft, wo Kundenbindung und -zufriedenheit wichtig sein sollten, so behandelt werden kann. Mein Sohn hatte sich so darauf gefreut, verschiedene Gitarren auszuprobieren, und nun wurde uns dieser schöne Tag ruiniert. Ich kann dieses Geschäft niemandem empfehlen, solange der Chef so unhöflich bleibt.

Barbara D. B.

Toller Service, ein Fachgeschäft mit kompetenter Beratung, Querflöte mal eben schnell kostenfrei repariert, Danke