MediaMarkt Hameln - Hameln

Karl-Heinz S.

Habe gerade festgestellt das Media Markt gerne die Hand aufhält aber wenn es um Service geht sofort auf NULL schaltet. Für das aufkleben einer Handyschutzfolie nehmen die mal eben 10Euro und wenn man reklamiert wird man 60km weiter geschickt, damit sich die Angestellten nicht überarbeiten.

Achim H.

Es handelt sich um einen eher kleineren MediaMarkt, der trotzdem ein vielfältiges Sortiment anbietet. Alles ist übersichtlich und aufgeräumt. Ich habe dort einen Artikel abgeholt, den ich zuvor online reserviert hatte. Ich wurde sofort und freundlich bedient. Ich persönlich kann den Markt weiterempfehlen.

Bubulin R.

Unser letzter Besuch bei Mediamarkt war leider alles andere als angenehm. Wir möchten an dieser Stelle unsere Enttäuschung über das Verhalten eines bestimmten Mitarbeiters zum Ausdruck bringen, der uns mehrfach äußerst unfreundlich behandelt hat.

Zunächst wollten wir einen Schnellkochtopf kaufen und haben den Mitarbeiter dazu angesprochen. Er erklärte uns in einem sehr herablassenden Ton, dass es so etwas selbstverständlich nicht im Laden gäbe und wir es hätten bestellen müssen. Als wir daraufhin nach einem online verfügbaren Modell fragten, erhielten wir nur die knappe Antwort, dass dieses Modell von einer externen Seite sei und es hier natürlich nicht verfügbar sei. Anstatt uns die Sachlage freundlich und klar zu erklären, fühlten wir uns bei jedem Gespräch abgewiesen.

Danach wollten wir uns einen Dyson Airwrap ansehen und gingen erneut zu ihm. Noch bevor wir richtig nachfragen konnten, sagte er uns auf dem halben Weg mit einer genervten Haltung, dass dieser Artikel natürlich ausverkauft sei, da es nach der Weihnachtszeit sei. Auch hier blieb die Kommunikation extrem unhöflich und wenig hilfreich.

Als Nächstes fragten wir nach einem Airfryer, und die Reaktion war ähnlich: Bereits während wir unsere Frage stellten, wimmelte er uns ab, indem er sagte, dass der natürlich ebenfalls nicht verfügbar sei. Kein Angebot einer Alternative, kein Vorschlag für eine Bestellung oder Beratung – gar nichts.

Zum Abschluss wollten wir noch eine Musikbox bestellen. Ein anderer, freundlicher Kollege hatte uns sogar schon die Artikelnummer dafür gegeben. Da keiner der gewünschten Artikel bestellbar war, entschieden wir uns letztendlich, an diesem Tag nichts zu kaufen.

Das größte Problem war jedoch nicht die Tatsache, dass viele Produkte ausverkauft waren – das können wir vollkommen nachvollziehen, insbesondere nach der Weihnachtszeit. Es war die Haltung des Mitarbeiters, die den gesamten Besuch unerträglich gemacht hat. Jedes Mal, wenn wir ihn angesprochen haben, war er unhöflich, abweisend und hat uns das Gefühl gegeben, lästig zu sein. Anstatt uns umfassend zu beraten oder wenigstens zu fragen, ob wir noch andere Wünsche haben, zog er sich nach jeder kurzen Interaktion sofort wieder zurück, ohne auch nur den Anschein zu erwecken, uns helfen zu wollen.

Leider war es genau dieser Kollege, den wir wegen der spezifischen Abteilung immer wieder ansprechen mussten, was den Besuch komplett überschattet hat. Es ist wirklich schade, dass so ein Verhalten die ansonsten positive Erfahrung bei Mediamarkt so negativ beeinflusst.

Wir hoffen sehr, dass Mediamarkt zukünftig mehr Wert auf die Schulung seiner Mitarbeiter legt, damit Kunden respektvoll und kompetent behandelt werden – oder einem zumindest nicht mit dem Kaugummi ins Gesicht geschmatzt wird.

B-Services

Kundenbeleidigung anstatt Kundenbetreuung!

Unfreundliche Kassiererin vermiest den Einkauf!

Eigentlich wollte ich dem Media Markt in Hameln eine gute Bewertung geben. Die Beratung in der Smartphone-Abteilung war top: schnell, kompetent und freundlich. Ich hatte mein neues Handy im Nu gefunden.
Doch an der Kasse kippte die Stimmung. Ich hatte mich beim Zählen des Geldes vertan und gab Frau Schröder 350€ anstatt der 355€ für das Smartphone. Als sie mich darauf aufmerksam machte, wollte ich das Geld nachzählen, woraufhin sie mich fragte, ob ich denn nicht rechnen könne. Ich wies sie darauf hin, dass ich diese Bemerkung unhöflich fand. Ihre Antwort: "Das war doch nur Spaß!"

Nein, Frau Schröder, das war überhaupt nicht lustig! So geht man nicht mit Kunden um. Ihre unprofessionelle und freche Art hat mir den gesamten Einkauf vermiest.

Fazit: Wer im Media Markt Hameln einkauft, sollte den Kontakt mit Frau Schröder an der Kasse meiden. Freundlichkeit und Respekt gegenüber Kunden scheinen dort nicht selbstverständlich zu sein. Schade, denn die Kollegen in der Fachabteilung waren wirklich top!

Lorik T.

Extrem respektlos und herablassend behandelt!

Am 28.09.2024 gegen 19 Uhr wurde ich in dieser Filiale auf eine Art und Weise behandelt, die ich so noch nie erlebt habe – absolut respektlos und herablassend. Ich war dort, um einen universellen Wireless Charger zu kaufen, da ich ein Apple-Gerät habe und das bei universellen Produkten oft problematisch ist. Deshalb wollte ich das Ladegerät kurz vor Ort testen, was keine 30 Sekunden gedauert hätte.

Der zuständige Mitarbeiter verwies mich jedoch ohne Erklärung an die Kasse, wo mir angeblich geholfen werden sollte. Dort traf ich auf den Kassierer, der mich auf eine unfassbar abwertende Weise behandelte. Er sagte mehrfach, mein Anliegen sei „völliger Blödsinn“ und redete dabei in einem extrem unfreundlichen, fast schon spöttischen Ton mit mir. Als wäre das nicht genug, meinte er auch noch, ich könne nicht einfach in den Laden kommen und erwarten, etwas zu testen, bevor ich es kaufe. Seine Kommentare waren nicht nur respektlos, sondern auch völlig herablassend.

Obwohl hinter mir nur ein älteres Ehepaar wartete und es keine Schlange gab, beschuldigte er mich, den „ganzen Verkehr“ aufzuhalten. Die respektlosen Bemerkungen haben alles nur unnötig in die Länge gezogen, da er mich immer wieder unterbrach und ich mehrfach erklären musste, dass ich auf Anweisung des anderen Mitarbeiters an die Kasse geschickt wurde.

Dass ein Mitarbeiter nicht nur auf abfällige Weise mit mir spricht, sondern mir sogar das Gefühl gibt, ich sei „blödsinnig“, nur weil ich ein Produkt testen möchte, bevor ich es kaufe, ist absolut inakzeptabel. Der respektlose Unterton, die herablassende Art und das unnötige Verlängern der Wartezeit machen diese Erfahrung für mich zur reinsten Enttäuschung.

Hans-Osmar N.

Der Media-Markt Hameln hat erfreulich viele kompetente Berater und Verkäufer. Für mich herausragend ist Herr Hermann.

Mehdi A.

Online zu Bestellen bei Mediamarkt ist richtig Katastrophe!
"schlechte Lieferung! "
ich hab ein Trockner bestellt und dann habe ich gesehen,dass Trockner beschädigt ist, um sie die Ware abzuholen,mehr als 1 Woche dauert und der ist immer noch bei mir!
Bei Online zu Bestellen,man muss darauf aufpassen,weil niemand verantwortlich ist!

Fiona H.

Hallo ich war heute an der kasse un zu bezahlen und der kassierer war richtig frech und gemein und innerlich böse, er hat mich schikaniert vor den anderen kunden, der mitarbeiter wollte mir nicht helfen und war sehr unhöflich. NIE WIEDER MEDIAMARKT HAMELN
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