MediaMarkt Göttingen - Göttingen

Sergey ?. S.

Am Freitag, den 07.02.25, habe ich online einen Trimmer für 66,38 € gekauft. Am Samstagabend habe ich ihn abgeholt und direkt zu Hause ausgepackt. Ich war überrascht.

Der Trimmer/Verpackung war zu, aber das Gehäuse hatte Kratzer. Ein Fach, in dem sich die Aufsätze befinden, war geöffnet. Ich schaute weiter nach. Auf einem der Aufsätze waren Haare. Ganz klar eine Rückgabe oder ein Austauschgerät.

Am Montag kam ich in den Laden, um ihn umzutauschen. Ein direkter Umtausch war nicht möglich – ich musste den Trimmer zurückgeben und erneut kaufen. Ich habe ihn zurückgegeben, das Geld kam fast sofort zurück.

Dann bin ich in die Abteilung mit den Trimmern gegangen. Auf dem Preisschild stand weiterhin 66 €. Ich nahm ihn und ging zur Kasse – plötzlich 82,99 €. Beim Zurückgeben des alten Trimmers gab es kein einziges Angebot oder einen Hinweis vom Verkäufer – gar nichts.

Gekauft habe ich ihn nicht. Welchen Sinn hat dieser Laden? Wenn man Hilfe oder eine Empfehlung braucht, bekommt man sie nicht. Aber du, Kunde, sollst schön bezahlen.

Ich habe schon viele große Einkäufe bei Media Markt gemacht, aber das war mein letzter – oder besser gesagt, nicht gemachter – Kauf. Ich bin überzeugt, dass sich nichts ändern wird. Dass keiner der Mitarbeiter diesen Kommentar lesen und sich um eine Verbesserung der Qualität und des Service kümmern wird.

Dieser Kommentar ist wie ein Schuss ins Leere. Aber vielleicht liest ihn jemand, der noch Kunde werden wollte, und überlegt sich, ob es das wirklich wert ist oder nicht.

The W. S. -. K. M. B. :.

Kaufpark. Schöner neuer Laden sieht gut aus und tolle Aktionen zur Eröffnung.
ABER DVD Blue Ray CDs usw Sortiment sehr minimal kaum was da. Finde ich sehr schade !! Und der anderen Filiale sieht es nicht besser aus obwohl die mehr haben. Ja es gibt auch noch Kunden die trotz netflix & Co auch gerne noch DVD kaufen!

Sandy G.

Was hat uns gefallen? Der super kompetente, extrem nette und angenehme Mitarbeiter! Herr Kropf hat uns bestens beraten. Wir sind sehr zufrieden mit seiner Empfehlung und den genannten Argumenten. Wir kommen gern wieder - bestenfalls ist Her Kropf wieder da 😉

Harry L.

Wir haben vor einem halben Jahr einen Jura E8 Kaffeevollautomaten gekauft. Das Gerät ist täglich im Einsatz und macht super Kaffee. Vielen Dank an Frau Czech, die uns umfassend beraten und uns dieses Gerät empfohlen hat.

L A.

Katastrophe dieser Laden.
Wir haben einen Beamer vor 2 Jahren gekauft inkl 5 Jahre Garantie. Vor ca. 2 Monaten gab es ein paar Probleme, wir haben ihn vorbeigebracht und er musste zur Reparatur geschickt werden. Bis dahin alles völlig in Ordnung.
Dann kommt die Email - der Beamer ist fertig, ich hole ihn ab und auf dem Weg nach draußen fällt mir auf Moment, das Stromkabel fehlt. Erst dann fällt der Dame auf meinen Hinweis auf, ja das wurde in der Reparatur vergessen. Und jetzt? Ein gleichgültiges "Ja, wir können da nochmal anfragen und melden uns dann"
Vor ein paar Tagen bekommen wir die Email, das Kabel ist da. Beim Abholen wird uns DANN erst mitgeteilt der Beamer sei ohnehin nicht repariert worden, da die Garantie abgelaufen sei. Sie haben die Garantie dann nochmal gecheckt und dann festgestellt, dass die - oh Wunder - wohl doch gültig sei und sie sich jetzt mit der Versicherung in Verbindung setzen müssten - d.h. unser Beamer wird jetzt NOCHMAL um die halbe Welt geschickt. Wie es weitergeht? Mal sehen.
Diese "Reparatur" ist ein hin & her - von vorne bis hinten unkoordiniert, im Kontakt bekommt man den Eindruck dass den Mitarbeitenden auch herzlich egal ist, wo unser Eigentum abbleibt.
Das ist das letzte Mal, dass ich dort irgendetwas eingekauft habe - so sehr ich den lokalen Einzelhandel prinzipiell unterstützen möchte, das Sortiment ist jetzt nicht überragend, die Beratung auf jeden Fall auch nicht - verkaufen können sie zwar, aber den mit dem Verkauf verbundenen Pflichten nachkommen wohl nicht so ganz. Bin enttäuscht von dieser ganzen Aktion.

Kadira H.

Erst war ich enttäuscht von dem Miarbeiter bei den Handys aber dann kam der Nette asiatische Verkäufer der hat alles super gemacht! Der Rest ist total unfreundlich! 5 Sterne nur für meine Samsung Vertrag

Artur W.

Obwohl der Laden voll war und das meiste Personal mit Kunden Beschäftigt war hat das Personal trotzdem immer wieder selbst aktiv Kunden angesprochen für eibe Beratung. Der Umgang mit dem Personal war freundlich und waren sehts hilfreich. Das Sortiment war umfangreich und gut sortiert.

Serdal G.

Hallo! Ich habe einen Handyvertrag mit Garantie abgeschlossen. Aufgrund eines Displayfehlers habe ich es zur Reparatur geschickt, aber das Problem blieb bestehen. Nach ungefähr zwei Monaten ohne Handy und trotz fortlaufender Zahlungen erhielt ich kein neues Gerät. Warum sollte ich ein neues Handy kaufen, wenn der Kundenservice nicht hilft? Ich empfehle, keinen Vertrag bei Media Markt abzuschließen." Jeder Artikel kaput Schlange stundenlang dauert mit mein Geld beschtrafen