BKK firmus Servicestelle Dissen - Dissen am Teutoburger Wald

M

Es soll sich laut eigener Internetseite um die führende GKV für Erstattung von Reise-Impfungen handeln, aber jede Impf Arztrechnung wird entweder nicht erstattet und falls doch wird kräftig gekürzt. Etwa für das Beratungshonorars des Kassenarzt erhält man nur knapp 5 Euro erstattet, dabei wollte der Arzt 20 Euro Honorar für die Reiseimpf-Beratung. Ich beneide meine Lebensgefährtin für ihre gesetzliche Krankenkasse und volle Erstattung und habe Mitleid mit mir selbst, da ich leider Kunde bei der BKK Firmus bin. Glaubt den Versprechen auf der Homepage nicht und der angeblich VOLLEN Erstattung aller gängigen Reiseimpfungen laut Vergleichsportale. Das stimmt definitiv nicht, bei mir sind es 100e Euro die abgezogen oder nicht erstattet werden.

Nancy X

Wenn ich 0 Sterne geben könnte würde ich es tun.
Bei mir ist ein Fehler zur Hinzufügung einer Familienversicherung passiert.
Es ist zwar mega ärgerlich aber es passiert. Am Telefon war dann eine sehr unfreundliche Dame, die sich nicht für den Fehler entschuldigt sondern mit einer Arroganz spricht das ist nicht zu topen. Als ich angemerkt habe, dass ich die Situation nicht gut finde, da ich wieder da hinfahren muss um etwas nachzutragen wurde mir angeboten eine Email mit dem Nachtrag zu versenden. Das würde ich ja tun, aber die Emails werden aus meiner Erfahrung auch nicht gewissenhaft bearbeitet, deshalb fahre ich da auch immer hin, um Situationen persönlich zu klären. Als mir dann angeboten wurde später anzurufen, habe gesagt, dass es für mich heute nicht möglich sei. Ihr Spruch „Das ist dann nicht unser Problem und ob ich denn nicht zu hören würde“ Absolut unangenehme und unfreundliche Situation. Ich hoffe das bessert sich nochmal.

Jen ny

Ständig wird irgendetwas vergessen mit der Bearbeitung normaler Anträge oder bei Erstattungen.Das war früher sehr viel besser. Der eine Mitarbeiter schiebt die Ursache auf den anderen Mitarbeiter. Servicestelle in Dissen momentan ,aufgrund von Corona persönlich und telefonisch gar nicht zu erreichen. (man landet in Osnabrück, obwohl man die Unterlagen in Dissen in den Briefkasten wirft)

Zu Ihrer Antwort :Dann stellen Sie bitte doch mal die Telefonnummer der Servicestelle in Dissen online ,man bekommt automatisch die Nummer in Osnabrück und landet dann bei einem nicht zuständigen Mitarbeiter/in in Ihrer Hauptgeschäftsstelle.

Hank Dom

Früher war hier im Dissen BKK eine Person beschäftigt der wirklich hilfsbereit und Auskunft eine geholfen hat jetzt sitzen drei Mitarbeiter die mit sich selbst beschäftigen wenn man mit Unterlage dort hin geht um Information oder einfach eine Frage stellen tut wird man sofort sehr unfreundlich und herabgesetzt behandelt ich bin seit einigen Zeit krankgeschrieben und muss jeden Monat um meine Krankengeld kämpfen es wird immer wider behaupte das die Krankmeldung nicht eingegangen ist obwohl die Krankmeldung was mir auch meine Arzt immer wider Bestätigt das die am selben Tag per email an BKK raus geht zusätzlich werfe ich Eine Krankmeldung, BKK, Postkasten und sende es zusätzlich über den App. Nachdem man dann 5 bis 10 Tage das Krankengeld nicht bekommen hat rufen ich die BKK das ich immer noch keine Geld bekommen habe nach dem ich mich dann beschwert habe ist plötzlich das Geld auf meine Konto es ist immer wider seit Monaten das selbe Ablauf man versucht gesund zu werden aber die machen eine noch kranker wozu arbeiten die drei Personen da wenn eine nicht geholfen wird am Schlimmsten ist die Person M….. W…… Sehr arrogant und man wird herabgesetzt behandelt keine Hilfe bei eine Frage oder Information sondern unfreundliche Antwort durch die Mitglieder bekommen sie ihre Gehälter und man wird wie behandelt wie letzte…………..
Ich werde in Zukunft vermeiden hir hin zu gehen

Dris Krömer

Bin neu bei der Bkk F. Aber sowas von Inkompetenz bei den Mitarbeitern, habe ich noch nicht erlebt.Jedem Handschlag beim Krankengeld muss ich hintersitzen, nachtelefonieren und korregieren. Selbst am Telefon strotzen die Mitarbeiter vor Dummheit.!?! UNGLAUBLICH nervend - nicht auszuhalten!
ICH WERDE JETZT AUCH WECHSELN.

24 h Racer