LMD METALLBAU GmbH & Co. KG - Groß Ippener

Thomas G.

LMD Metallbau GmbH & co. KG bekommt von mir die volle Anzahl der Sterne.
In der Planung und Ausführung sind LMD sehr hilfreich und bei Problemen immer erreichbar und lösungsorientiert. Beschädigte Teile wurden anstandslos nachgeliefert. Gerne immer wieder 🙂

Stephan

Ich kann die Firma Lieken nicht empfehlen. Den Anspruch, den man hier an Kundenzufriedenheit hat ist unterirdisch.
Insbesondere, wenn etwas nicht klappt merkt man, ob eine Firma gut ist oder nicht. Und hier klappt leider gar nichts.
Wir haben ein undichtes Carport erhalten, was nun vor sich hingammelt. Hr. Lieken interessiert es jedoch nicht. Er ist nicht erreichbar, auf Emails wird nicht reagiert und wenn man ihn mal ans Telefon bekommt, dann gibt es Ausreden wie: „Wir haben so viele Emails“. Ein Ausbesserungsversuch nach Monaten des Hinterhertelefonierens blieb erfolglos. Entweder hat man hier den Laden nicht im Griff oder es ist Vorsatz. Mir wäre es peinlich als Unternehmer so ein Bild abzuliefern.
Danke für das Gammel-Carport von der Firma Lieken!

Nils T.

Wir können die guten Rezensionen leider nicht bestätigen bzw. nachvollziehen.
Bis zur Auftragserteilung lief alles vorbildlich. Wir haben per Website ein Angebot für ein Carport angefordert, welches uns am Folgetag bereits per Mail zugesandt wurde. Ein paar Tage später hat man uns dann erneut kontaktiert und gefragt, ob wir Fragen zum Angebot haben und ob alles so passt usw. Haben wir bei keiner anderen Firma so erlebt. Hierfür gibt es 5 Sterne.
Nach der Auftragserteilung ging es dann aber leider steil bergab. Geplant war eine Auslieferung im Januar. Als wir Ende Januar noch keinerlei Info der Firma Lieken erhalten haben, haben wir nachgehakt. Dann hieß es, das Carport wird Ende Februar/Anfang März geliefert. Mitte März wieder keine Info, also haben wir erneut nachgehakt. Ständig wurden wir vertröstet, man wollte uns zurückrufen. Die Rückrufe sind zum größten Teil ausgeblieben, wir waren also ständig in der Holschuld. Dann wurde das Carport endlich doch Ende März geliefert. Die verspätete Lieferung wäre an sich auch kein Problem, als Kunde kann man aber erwarten, dass man über Verzögerungen informiert wird und nicht hinterher telefonieren muss.
Beim Abladen der Einzelteile haben wir festgestellt, dass eine Attika total verbeult war und dies dem Fahrer mitgeteilt. Dieser fragte und dann ernsthaft, warum wir diese denn nicht behalten wollen?
Nachdem das Carport aufgebaut war, haben wir weitere verbeulte/zerkratze Stellen festgestellt und dies der Firma Lieken per Mail mit entsprechenden Fotos mitgeteilt. Außerdem hatte ein Blech bereits gebohrte Löcher. Beim Aufbau haben wir dann aber festgestellt, dass diese Löcher nicht passten. Wir gehen also davon aus, dass wir ein bereits gebrauchtes Blech geliefert bekommen haben. Da man die Löcher aber nicht sieht, haben wir dies z.B. in unserer Mail gar nicht erwähnt. Es ging uns lediglich um die sichtbaren Stellen. Ebenfalls fehlte ein bestellter Strahler.
Die erste Antwort auf unsere Reklamation war dann die Schlussrechnung mit der Bitte um Zahlung. Wieso erhalte ich die Schlussrechnung, wenn die Lieferung doch noch gar nicht vollständig erfolgt ist?
Bezüglich der Reklamation haben wir dann freitags eine Antwort von Herrn L. erhalten. Er prüfe alles und wollte sich Montag melden.
Dies blieb aber leider - wie gewohnt - aus. 5 Tage später, am Freitag haben wir uns dann wieder telefonisch bei Herrn L. gemeldet. Dieser Mann hat dem Ganzen wirklich die Krone aufgesetzt. Auf die Aussage "Herr L., sie wollten sich melden" kam die Antwort "Ach ja, hab ich vergessen". Super, haben wir gemerkt.
Wir sind nun wie folgt verblieben:
- Strahler wird nachgeliefert
- die bei Lieferung nicht angenommene Attika ist in Arbeit - Lieferdatum steht in den Sternen
- wir haben das Blech mit den falsch vorgebohrten Löchern erwähnt; Antwort Herr L.: da kann er ja nicht für, hätten wir ja nicht annehmen müssen
- alle anderen Reklamationspunkte werden nicht weiter beachtet, weil wir diese bei Lieferung hätten beanstanden müssen. Ist ja auch nicht ganz falsch, aber es ist beim Abladen leider nicht alles sofort aufgefallen...

Die Art und Weise wie Herr L. mit Kunden umgeht, sollte auf den Prüfstand gestellt werden. So wird das jedenfalls nichts, die Kunden noch einzufangen und dafür zu sorgen, dass man diese Firma weiter empfiehlt.

Sabine B.

Hallo, wir haben zwei Carports von der Firma Lieken bekommen und sind von der Beratung vor Ort, der Lieferung und der Montage sehr zufrieden.
Selbst kleine Reklamationen wurden perfekt behoben und die Qualität mit dem guten Preis/Leistungsverhältnis hat uns überzeugt
Sowohl Herr Lieken sowie alle Mitarbeiter und die Monteure vor Ort waren zu jeder Zeit kompetent, hilfsbereit und freundlich.
Wir können die Firma Lieken mit dem Service und deren Produkte gerne und uneingeschränkt weiterempfehlen.

Viele Grüße aus Buxtehude

Familie Berger

Stefan M.

Mehr als jeder Kommentar sagt die Antwort (wohl von der Geschäftsleitung) aus:
Sehr geehrter Herr Dr. May
leider finden wir Sie nicht in unserer Kunden Datenbank (Kommentar: von meiner Frau gekauft, für die Frage ohnehin irrelevant).
Somit haben Sie die Box ganz sicher nicht bei uns erworben.

Dass wir uns nicht gemeldet haben, hat damit zu tun gehabt, dass der entsprechende Mitarbeiter aus ihrem vertriebsgebiet leider erkrankt ist (Aha: nur der Vertriebsmitarbeit ist über folgendes informiert).
Es war nicht abzuschätzen, wann er wiederkommt, deswegen gab es in diesem Moment keine Vertretung. Dies bitten wir natürlich zu entschuldigen.

Da wir Ihnen keine Ersatzteile liefern können und das Produktsortiment im Bereich Mülltonnenboxen Verändert wurden, sehen wir uns nicht in der Lage Ihnen ein geeignetes Ersatzteil zu liefern.

T. S.

Die Qualität der gelieferten Mülltonnenboxen ist einwandfrei und sehr zufriedenstellend. Die administrativen Prozesse sind allerdings unzureichend:

- Info über deutlich verlängerte Lieferfrist erfolgte nur auf Nachfrage bei einem unmotiviert wirkenden Vertriebsleiter
- Zugesicherte Mängelbeseitigung wurde zunächt schlichtweg vergessen
- Ausfall eines Nachbesserungstermins wurde nicht kommuniziert

Dazu kommt noch eine angesichts der obigen Punkte und im Rahmen der Mängelbeseitigung erbrachter Eigenleistungen ziemlich kleinliche Rechnungstellung für eine geringfügige Servicearbeit im Rahmen der Nachbesserung. Kundenorientierung sieht anders aus.

Nachtrag 05.02.23

Leider ist die Qualität nicht so einwandfrei wie zunächst gedacht. Zwischenzeitlich blättert die Beschichtung an den Halteblechen der Verschlußzapfen ohne mechanische Einwirkung ab. Die Bewertung ist entsprechend angepasst.

Privat

Schnelle Reaktion auf die Anfrage, kompetente und hilfsbereite telefonische Beratung.
Die Lieferung erfolgte zuverlässig und pünktlich, die Montage lief reibungslos und sauber ab.
Wir sind mit dem Ergebnis sehr zufrieden und können Lieken Metall Design uneingeschränkt weiterempfehlen
Vielen Dank

Merle E.

Ich habe vor 3 Jahren ein 3x6m Gerätehaus mit Holzseitenwänden, extra breiter Tür und Gründach für unseren Garten gekauft. Würde ich jeder Zeit wieder kaufen. Es fügt sich perfekt in den restlichen Garten ein und verfügt über ausreichend Platz für Feuerholz, Gartengeräte und Fahrräder.